Garantía de Satisfacción

Si algún producto no te convence, o lo pediste en tu talla equivocada y lo quieres devolver o cambiar, no te preocupes, te explicamos cómo:


CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

Si algún producto lo pediste en talla equivocada y lo quieres cambiar, recuerda que cuentas con hasta 10 días hábiles para que nosotros recibamos tus productos y aplique la garantía de cambios. Sólo hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Llena el formulario de cambios de la siguiente liga: www.castellamare.it/cambios
  2. Sigue las instrucciones que te llegarán a tu correo una vez que llenes tu formulario.

* Favor de enviar tu(s) producto(s) con sus etiquetas intactas, así como su(s) empaque(s) individuales. 

** Asegúrate de que nosotros recibamos tu paquete a más tardar a los siguientes 10 días hábiles de que tu recibiste tu compra. De lo contrario el proceso de cambio generará un cargo de $100 pesos y podrá demorar mas de lo normal.

Aplica máximo 1 envío con cambios por cliente por pedido, en caso de requerir más, estos tendrán un costo de $100 pesos c/u.

NOTA: En caso de recibir tu(s) producto(s) que quieres cambiar en mal estado, te lo notificaremos por correo y se te pedirá un pago de $100 pesos para cubrir los gastos de envío para enviar de vuelta tu(s) producto(s) a tu domicilio.

***Una vez recibidos tus productos, podemos demorar hasta 7 días hábiles en enviar de vuelta tus nuevos productos***

 

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si algún producto no te convence y lo quieres devolver, no te preocupes, recuerda que cuentas con hasta 10 días hábiles para que nosotros recibamos tus productos y aplique la Garantía de Satisfacción te explicamos cómo:

  1. Llena el formulario de devoluciones de la siguiente liga: www.castellamare.it/devolucion
  2. Sigue las instrucciones que te llegarán a tu correo una vez que llenes tu formulario.

* Favor de enviar tu(s) producto(s) con sus etiquetas intactas, así como su(s) empaque(s) individuales.

** Asegúrate de que nosotros recibamos tu paquete a más tardar a los siguientes 10 días hábiles de que tu recibiste tu compra. De lo contrario el proceso de Devolución generará un cargo de $100 pesos y podrá demorar mas de lo normal.

  1. Una vez que recibamos tu paquete, procederemos a revisar los productos que quieres devolver y si están en perfectas condiciones, en un plazo no mayor a 7 días hábiles recibirás un correo confirmando la devolución de tu dinero.
    • Si hiciste tu pago en efectivo, lo recibirás en la cuenta bancaria que nos indicaste en el formulario de Devolución, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
    • Si hiciste tu pago con Tarjeta en línea, lo verás aplicado en tu estado de cuenta bancario en un plazo de 2 a 30 días hábiles (todo depende de tu banco, nosotros hacemos la devolución de inmediato pero algunos bancos pueden demorar mas que otros).
    • Si hiciste tu pago con PayPal o MercadoPago, verás el reembolso de tu cargo en un plazo no mayor a 10 días hábiles. 

NOTA: En caso de recibir tu(s) producto(s) que quieres devolver en mal estado, te lo notificaremos por correo y se te pedirá un pago de $100 pesos para cubrir los gastos de envío para enviar de vuelta tu(s) producto(s) a tu domicilio y no aplicará ningún reembolso.

***Una vez recibidos tus productos, podemos demorar hasta 7 días hábiles en iniciar el proceso de reembolso*** 

 

 

 

Aplican restricciones.

 

Guía de Tallas Pulseras
¿CÓMO MEDIR TU MUÑECA?

Utilizando una cinta de sastre o una regla, rodea tu muñeca con ella para saber cual es tu medida exacta (la circunferencia de la foto es de 18.5 cm).

Ejemplo: Si tu muñeca mide 19 cms, puedes ordenar:

Nota: No todas las pulseras vienen en medidas. Algunas son unitalla. Si el selector de medida no esta disponible al momento de elegir tu pulsera, quiere decir que ese modelo es unitalla.

TALLA
MEDIDA (MUÑECA)
S
17 a 18 cms
18 a 19 cms
L
19 a 20 cms
XL
20 a 21 cms

 

Hecho a mano Castellamare